Какие правила этикета прописаны для Интернета?

Какие правила этикета прописаны для Интернета?

Еще во времена правления Людвика XIV было заведено на приемах французского короля выдавать посетителям карточки — небольшие этикетки, содержащие перечень правил поведения.

Современное общество не ограничивает себя, и четких указаний по теме попросту не существует, они не регулируются (конечно, это не касается базовых предписаний и цензуры). Как результат, все, что остается человеку, так это вести себя интуитивно: мы сами для себя определяем, что допустимо, а чего делать или говорить не стоит в той или иной ситуации. В этой связи мы решили разобраться, что же такое этикет XXI века, и распространяется ли он на Интернет?

Содержание:

Какие правила этикета в Интернете существуют в наше время?

Интернет настолько плотно проник в повседневную жизнь современного человека, что, если ранее этот ресурс использовался, по большому счету, как анонимная площадка, не обязывающая к ответственности, то сегодня — совсем другое дело. Благодаря Интернету люди не только развлекаются, общаются в неформальной обстановке в социальных сетях и пр. Этот мир, в прошлом имеющий сугубо развлекательное значение, поделился на двое, и теперь деловое общение и коммерция вышли на первый план.

Как не потерять лицо, общаясь в Интернете, и в каких ситуациях недопустимо вести себя своевольно?

Для многих складывается впечатление, что правила, актуальные для виртуальных средств общения, должны быть проще и не сковываться социальными рамками. Людей, придерживающихся такого мнения, мы вынуждены разочаровать: во-первых, для глобальной сети не чужды стандартные нормы поведения, приемлемые в социуме; во-вторых, неадекватные действия в Рунете влекут за собой ответственность, согласно российскому законодательству.

Любопытно, что первый сборник правил этикета в Интернете был обнародован еще в 1994 году. В своей работе Вирджиния Ши сделала акцент на комфорт и безопасность. В том числе автор призывает не нарушать границы дозволенного в беседе с собеседниками (исключить оскорбления, неуместные религиозные высказывания и пр.).

Стандартные правила этикета в Интернете не противоречат тем, которым люди следуют в реальной жизни. Но есть одна особенность: отдельные платформы, где происходит общение, прописывают свои стандарты (примерно так, как это делали при дворе Людвика XIV).

Как несоблюдение правил этикета в Интернете регулирует закон?

Самыми популярными местами для общения в Интернете считаются социальные сети. Их участники — люди разных возрастов. Помимо «социалок», есть и другие площадки для общения — специализированные сайты, форумы и прочие сервисы, где люди могут свободно высказываться и контактировать с другими участниками.

К сожалению, тот факт, что «за монитором не видно», некоторые социальные единицы ошибочно воспринимают в свете вседозволенности и безнаказанности. Конфликты в Интернете — не редкость. Между тем, оскорбления оппонента могут обернуться неприятными последствиями.

Согласно статье 282 Уголовного кодекса РФ, любые действия, выражающие вражду или ненависть, оскорбления по половым или религиозным признакам, совершенные публично, могут караться штрафом размером 300-500 тысяч рублей. С недавних пор в стране введены санкции против тех, кто оскорбляет представителей власти. А для тех, кто позволяет себе сепаратистские высказывания, предусмотрен уголовный срок.

Поскольку общение в Интернете стало регулироваться законодательством относительно недавно, закон проник в Рунет не до конца, и многие нехорошие поступки его пользователей остаются без внимания. Возможно, это происходит из-за недостаточной осведомленности граждан.

Помните, чтобы защитить свои честь и достоинство в Интернете, достаточно обратиться в полицию с доказательствами. После проведенного расследования можно подать иск с требованием на получение компенсации.

Как правильно общаться в социальных сетях?

Как бы удивительно для многих ни звучало, но существуют базовые правила этикета на виртуальных площадках.

В перечне норм социального этикета:

1. Спам.

Специалисты по PR-продвижению и маркетингу вряд ли согласятся, что больше трех постов в день в социальных сетях — моветон. Тем не менее, эксперты считают именно так.

2. Неуместные лайки.

Не стоит отмечать на неудачных фотографиях друзей и знакомых (такая опция присутствует в ВК и др.).

3. «Объяснительные».

Если вы решили завести новый контакт, лучше объяснить собеседнику причину интереса.

4. Действия на показ.

Знатоки этикета не советуют пользователям «социалок» общаться на откровенные и интимные темы при свидетелях, то есть в общей переписке, доступной к просмотру посторонним людям.

5. Caps Lock.

Эта функция никуда не годится. Используя ее в диалоге, совершенно не понятно, что хочет подчеркнуть собеседник — свое раздражение, восхищение, или он просто «перешел на крик».

Этикет в соцсетях не все считают обязательным, но помните, что умение говорить правильно располагает к человеку окружающих и избавляет от неловких ситуаций.

Особенности делового общения в Интернете

Не нужно посещать уроки этикета, чтобы быть в курсе: этика делового общение в Сети — куда более серьезное понятие, чем обычный свод рекомендаций.

Самым популярным виртуальным средством общения в случае деловой переписки сегодня является электронная почта. Когда речь идет о частных переписках, то стиль и манера подачи информации может зависеть от того, насколько близкому адресату предназначено послание. В деловой же сфере правила строги:

1. Формальное обращение приравнивается к телефонному звонку.

Общаясь с потенциальным покупателем, коллегой, начальством или партнером, помните, что неграмотная речь и несоблюдение делового этикета приравниваются к некомпетентности собеседника и его неспособности наладить контакт.

2. Спам.

Любые предложения в Сети незнакомым людям могут оставаться без ответа, что приравнивается к нежеланию человека откликаться на заявленный повод. Не стоит многократно посылать адресу одну и ту же информацию, в противном случае такие извещения будут приравнены к спаму и могут вызвать негативное отношение со стороны получателя.

3. Просьбы к незнакомцам.

При обращении к людям, ранее незнакомым вам, воздержитесь от просьб. Это касается даже самых вежливых форм обращения с прошением к другому человеку позвонить по номеру телефона и т. д.

Любое обращение в электронном виде по правилам должно начинаться с нейтрального приветствия. Если вы пишете группе людей, то целесообразно использовать в начале текста фразу: «Уважаемые коллеги!» или «Уважаемые партнеры!». В случае, когда обращение адресовано конкретному человеку, имя которого известно, лучше всего начинать письмо со слов: «Уважаемый», «Дорогой» (далее следуют инициалы адресата). Если ФИО получателя неизвестны, то коммерческую информацию можно доставить человеку, поприветствовав его просто: «Уважаемый» (без упоминания имени в обращении).

Помните, что после приветствия, согласно этикету, следует «Enter» (то есть изложение сути послания по правилам нужно начинать с новой строки).

Не забывайте о форме прощания с тем, кому адресовано письмо. В заключении реплики можно прописать: «До новых встреч!», «Благодарю за внимание!» и т. д.

Электронная подпись отправителя не должна содержать много символов (достаточно указать ФИО, должность, место работы, а при необходимости дополнить обозначенное актуальными контактами для обратной связи).

Общие правила этикета XXI века

Эксперты по этикету приводят ряд рекомендаций, соблюдение которых поможет выглядеть соответственно ситуации.

Например, не стоит чересчур много рассказывать окружающим о работе над собой. Так, если вы на диете, то нет необходимости в указывании первопричины в качестве обоснования отказа от кусочка тортика в гостях (правильнее лаконично поблагодарить и воздержаться от угощения без ссылки на причину).

Перед тем, как принять за столом посетителей, которые впервые у вас в гостях, покажите им, где можно вымыть руки (желательно заблаговременно позаботиться о чистом полотенце для навестивших людей).

Если вы посещаете мероприятие, но по каким-то причинам желаете его покинуть раньше официальной итоговой части, будет лучше, если вы попрощаетесь с другими участниками без введения в подробности.

Ношение формы-камуфляжа не по назначению в мирное время — дурной тон.

Если ваш собеседник старше на 12 лет и более, не позволяйте себе обращаться к нему на «ты». Если же знакомый, напротив, просит вас о более неформальном общении, несмотря на возрастную разницу, стоит прислушаться к просьбе и уважить желание другого человека.

Просить прощение или благодарить кого-то более одного раза — не по правилам этикета.

Представьте ситуацию, что вы пришли в гости с мужем, и посторонний мужчина делает вам комплименты. Если приятные слова звучат не навязчиво и разово — поблагодарите за внимание. Во всех остальных случаях стоит дать понять собеседнику, что вы состоите в отношениях (поможет фраза, наподобие: «Спасибо, мой муж считает так же»). Это исключит развитие ситуации в двояком восприятии как окружающих, так и партнера по жизни.

В заключение хотелось бы напомнить о ситуациях, часто описанных в работах по тематике психологии общения, когда женщина просит мужчину во время совместного времяпровождения за пределами уютного дома носить ее дамскую сумку. Специалисты считают такие просьбы нетактичными по отношению к противоположному полу. В самом деле, ваш мужчина — не евнух, а если вам тяжело держать свои вещи при себе, попробуйте избавиться от лишнего и прогуляться налегке.


Подписывайтесь на нас в социальных сетях

facebook.com vk.com instagram.com